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既征遠(yuǎn)方也護(hù)家鄉(xiāng)?中聯(lián)重科服務(wù)萬(wàn)里行點(diǎn)亮中國(guó)
26/07.2019
??? 日前，中聯(lián)重科2019年“匠心服務(wù)?篤定前行”服務(wù)萬(wàn)里行已于長(zhǎng)沙正式開(kāi)啟，由技術(shù)、工藝、質(zhì)量、生產(chǎn)調(diào)試等各專業(yè)技能人員組成的20支服務(wù)小分隊(duì)奔赴在萬(wàn)里行的征途上。不到一個(gè)月，服務(wù)精兵們已走過(guò)京冀吉蒙，跨過(guò)湘陜甘寧，“點(diǎn)亮”全國(guó)16個(gè)省市地區(qū)。他們或在山區(qū)沙漠間日夜馳騁，或在世界屋脊上輾轉(zhuǎn)奔波，或在驕陽(yáng)下?lián)]汗如雨，用行動(dòng)踐行“匠心服務(wù)?篤定前行”，為廣大客戶送去了中聯(lián)重科真誠(chéng)、極致的服務(wù)。
▲中聯(lián)重科服務(wù)工程師目前已到達(dá)的區(qū)域
▲中聯(lián)重科服務(wù)萬(wàn)里行走進(jìn)西藏
??? 西藏地區(qū)很多設(shè)備都在平均海拔5000多米的地區(qū)作業(yè)，中聯(lián)重科服務(wù)工程師詳細(xì)了解設(shè)備在高原上的工作情況及反應(yīng)，聽(tīng)取操作員的駕駛感受、管理員在設(shè)備管理作業(yè)中的困惑與難點(diǎn)。然后“對(duì)癥下藥”，為客戶和機(jī)手量身制定設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)、操作技術(shù)相關(guān)方面的方案與建議。同時(shí)，還將行業(yè)**新技術(shù)介紹給客戶。
??? “在走訪某物流公司客戶時(shí)，我們向客戶詳細(xì)介紹了管件的技術(shù)提升知識(shí)、**新相關(guān)技術(shù)和原理。客戶覺(jué)得非常實(shí)用，有利于日常的使用和管理，也對(duì)我們提質(zhì)不提價(jià)的做法給予了充分肯定，并當(dāng)場(chǎng)決定試用中聯(lián)重科4.0系列管件?！?莫釗介紹道。
??? 作為新三大火爐城市之一，7月的長(zhǎng)沙酷暑難當(dāng)。服務(wù)分隊(duì)走訪長(zhǎng)沙某家物流公司客戶時(shí)，為處理攪拌車(chē)底盤(pán)的問(wèn)題，在炙熱的太陽(yáng)下，工程師二話不說(shuō)就鉆到車(chē)底下進(jìn)行檢查。排查、試車(chē)、再排查……直到**終解決問(wèn)題。一身汗水浸濕的衣裳，讓客戶感受到了中聯(lián)重科服務(wù)的耐心、細(xì)心、專業(yè)和真誠(chéng)，是真正的“急客戶之所急、想客戶之所想”。
??? 位于衡陽(yáng)的某大型商混公司客戶，是中聯(lián)重科的忠實(shí)客戶，公司有5個(gè)分站，年產(chǎn)混凝土150萬(wàn)方。旗下所有的泵車(chē)、大部分車(chē)載泵和攪拌車(chē)都來(lái)自中聯(lián)重科。服務(wù)小分隊(duì)到達(dá)該公司后，就開(kāi)始和客戶詳細(xì)溝通設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、故障排除、配件服務(wù)等相關(guān)情況。隨后，則開(kāi)始對(duì)每輛設(shè)備逐一進(jìn)行檢查。頂著如火的太陽(yáng)，檢驗(yàn)一臺(tái)設(shè)備下來(lái)，服務(wù)工程師們就已汗流浹背，但他們?nèi)杂袟l不紊地進(jìn)行著工作，底盤(pán)、上裝，泵車(chē)、車(chē)載泵、攪拌車(chē)，一項(xiàng)項(xiàng)一臺(tái)臺(tái)，直到完成所有工作。服務(wù)工程師們的辛苦，客戶不僅看在眼里、記在心里，還寫(xiě)在了錦旗上，他們由衷感謝這群認(rèn)真、周到的工程機(jī)械衛(wèi)士。
?
▲客戶贈(zèng)送中聯(lián)重科服務(wù)工程師錦旗以表感謝
??? “我對(duì)中聯(lián)重科不是認(rèn)可，而是偏愛(ài)”，一位客戶如此評(píng)價(jià)道。
??? 聽(tīng)到客戶如此高的評(píng)價(jià)，服務(wù)路上的辛苦全部都轉(zhuǎn)化成了心底泛起的喜悅?！拔覀儌涫芄奈?。正如出征宣誓所說(shuō)，我們定會(huì)腳踏實(shí)地的服務(wù)客戶，解決客戶實(shí)際問(wèn)題。身體力行，用行動(dòng)踐行‘誠(chéng)服務(wù) 心關(guān)愛(ài)’，為客戶的事業(yè)保駕護(hù)航！”中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司服務(wù)部經(jīng)理莫釗說(shuō)道。
▲中聯(lián)重科服務(wù)工程師目前已到達(dá)的區(qū)域
坐標(biāo)：西藏 出征遠(yuǎn)方
??? 歷經(jīng)7個(gè)小時(shí)的航程，中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司服務(wù)部經(jīng)理莫釗一行分隊(duì)就從湖南飛到了西藏，開(kāi)啟對(duì)拉薩、那曲、日喀則、當(dāng)雄等地的客戶實(shí)地走訪之行，進(jìn)行設(shè)備巡檢、機(jī)手培訓(xùn)等工作。 ▲中聯(lián)重科服務(wù)萬(wàn)里行走進(jìn)西藏??? “在走訪某物流公司客戶時(shí)，我們向客戶詳細(xì)介紹了管件的技術(shù)提升知識(shí)、**新相關(guān)技術(shù)和原理。客戶覺(jué)得非常實(shí)用，有利于日常的使用和管理，也對(duì)我們提質(zhì)不提價(jià)的做法給予了充分肯定，并當(dāng)場(chǎng)決定試用中聯(lián)重科4.0系列管件?！?莫釗介紹道。
在走訪拉薩客戶期間，莫釗服務(wù)分隊(duì)清晨收到了那曲區(qū)域的客戶服務(wù)需求。服務(wù)分隊(duì)隨機(jī)整裝出發(fā)，驅(qū)車(chē)翻越5000米高峰行進(jìn)355公里趕到目的地。在排除設(shè)備故障后，又為操作人員進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)?？蛻魧?duì)中聯(lián)重科及時(shí)、全面的服務(wù)深為感動(dòng)，稱贊不已。
坐標(biāo)：湖南 守護(hù)家鄉(xiāng)
??? 能征遠(yuǎn)方，也能守護(hù)家鄉(xiāng)。服務(wù)萬(wàn)里行開(kāi)啟后，中聯(lián)重科華中大區(qū)小分隊(duì)直接就在湖南長(zhǎng)沙、衡陽(yáng)等地開(kāi)始了實(shí)地走訪。通過(guò)與客戶深入交流、對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，讓客戶更加認(rèn)可中聯(lián)重科的產(chǎn)品與服務(wù)。??? 作為新三大火爐城市之一，7月的長(zhǎng)沙酷暑難當(dāng)。服務(wù)分隊(duì)走訪長(zhǎng)沙某家物流公司客戶時(shí)，為處理攪拌車(chē)底盤(pán)的問(wèn)題，在炙熱的太陽(yáng)下，工程師二話不說(shuō)就鉆到車(chē)底下進(jìn)行檢查。排查、試車(chē)、再排查……直到**終解決問(wèn)題。一身汗水浸濕的衣裳，讓客戶感受到了中聯(lián)重科服務(wù)的耐心、細(xì)心、專業(yè)和真誠(chéng)，是真正的“急客戶之所急、想客戶之所想”。
??? 位于衡陽(yáng)的某大型商混公司客戶，是中聯(lián)重科的忠實(shí)客戶，公司有5個(gè)分站，年產(chǎn)混凝土150萬(wàn)方。旗下所有的泵車(chē)、大部分車(chē)載泵和攪拌車(chē)都來(lái)自中聯(lián)重科。服務(wù)小分隊(duì)到達(dá)該公司后，就開(kāi)始和客戶詳細(xì)溝通設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、故障排除、配件服務(wù)等相關(guān)情況。隨后，則開(kāi)始對(duì)每輛設(shè)備逐一進(jìn)行檢查。頂著如火的太陽(yáng)，檢驗(yàn)一臺(tái)設(shè)備下來(lái)，服務(wù)工程師們就已汗流浹背，但他們?nèi)杂袟l不紊地進(jìn)行著工作，底盤(pán)、上裝，泵車(chē)、車(chē)載泵、攪拌車(chē)，一項(xiàng)項(xiàng)一臺(tái)臺(tái)，直到完成所有工作。服務(wù)工程師們的辛苦，客戶不僅看在眼里、記在心里，還寫(xiě)在了錦旗上，他們由衷感謝這群認(rèn)真、周到的工程機(jī)械衛(wèi)士。
?▲客戶贈(zèng)送中聯(lián)重科服務(wù)工程師錦旗以表感謝
??? 聽(tīng)到客戶如此高的評(píng)價(jià)，服務(wù)路上的辛苦全部都轉(zhuǎn)化成了心底泛起的喜悅?！拔覀儌涫芄奈?。正如出征宣誓所說(shuō)，我們定會(huì)腳踏實(shí)地的服務(wù)客戶，解決客戶實(shí)際問(wèn)題。身體力行，用行動(dòng)踐行‘誠(chéng)服務(wù) 心關(guān)愛(ài)’，為客戶的事業(yè)保駕護(hù)航！”中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司服務(wù)部經(jīng)理莫釗說(shuō)道。